Публичная оферта

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищенное окно с платежной страницей платёжного сервиса Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты и адрес электронной почты для квитанции или фискального чека. Мы используем протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если Ваш Банк поддерживает данный протокол, Вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации c помощью SMS кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратиться в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Случаи отказа в совершении платежа

В случае, если ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:

• правильно ли были введены реквизиты? Обратите внимание на срок действия вашей карты и номер;
• достаточно ли средств на вашей карте? Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• открыта ли возможность проведения оплат в интернете? Подробнее о возможностях вашей карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент;
• хватает ли вам ежедневного лимита на платежи в интернете? Подробнее о лимитах вашей карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам непрошедшей оплаты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего вашу банковскую карту, или в службу поддержки сайта, на котором была произведена оплата.

Гарантии безопасности

Платёжный сервис Robokassa защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Robokassa не передает данные Вашей карты интернет-магазину или третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@robokassa.kz

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжный сервис Robokassa. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере платёжного сервиса.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере в зашифрованном виде и не могут быть похищены.

Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации Robokassa, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

1.1. «ИП ГРИЦЕНКО» публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 395 и ст. 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.2. Оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и лицом, её акцептовавшим (далее — Заказчик).

1.3. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом, имеющим намерение пользоваться сервисом TapMenu, размещённым по адресу https://tapmenu.kz.

1.4. Акцептом оферты является оплата Заказчиком подписки. С этого момента Заказчик считается принявшим все условия оферты в полном объёме и без исключений.

1.5. Действующая редакция оферты постоянно доступна по адресу https://tapmenu.kz/oferta.

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису TapMenu — программному обеспечению для размещения меню заведения, приёма заказов от гостей и управления этими заказами.

2.2. Доступ предоставляется на срок оплаченного периода. Право собственности на программное обеспечение к Заказчику не переходит: исключительные права остаются у Исполнителя.

2.3. Состав услуг определяется выбранным тарифом. Действующие тарифы опубликованы по адресу https://tapmenu.kz/cena и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

2.4. Разовые услуги — заведение меню, фотосъёмка блюд, изготовление табличек — в подписку не входят и оказываются по отдельному согласованию.

2.5. Исполнитель не принимает денежные средства за заказы гостей, не является стороной расчётов между Заказчиком и его гостями и не осуществляет доставку. Расчёты за заказы происходят напрямую между гостем и Заказчиком.

3.1. Доступ открывается в течение трёх рабочих дней с даты оплаты. Данные для входа направляются на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.

3.2. Заказчик самостоятельно наполняет и изменяет меню, цены и настройки заведения через панель управления. Исполнитель за содержание меню, точность цен и состав блюд ответственности не несёт.

3.3. Исполнитель обеспечивает доступность сервиса не менее 99% времени в месяц, за исключением плановых работ, о которых предупреждает заранее, и сбоев на стороне третьих лиц — хостинга, платёжных и почтовых сервисов, операторов связи.

3.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение оплаченного периода от Заказчика не поступило письменной претензии.

4.1. Стоимость подписки указывается в тенге Республики Казахстан за одно заведение за период и публикуется по адресу https://tapmenu.kz/cena.

4.2. Оплата производится авансом за выбранный период — месяц или год. Оплата возможна банковской картой через платёжный сервис, переводом на расчётный счёт или по выставленному счёту.

4.3. Исполнитель вправе изменить стоимость подписки в одностороннем порядке, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней. На уже оплаченный период изменение не распространяется.

4.4. Подписка не продлевается автоматически, если стороны не договорились об ином. По окончании оплаченного периода доступ приостанавливается.

4.5. Закрывающие документы предоставляются по запросу Заказчика.

5.1. Заказчик вправе отказаться от подписки в любой момент, письменно уведомив Исполнителя.

5.2. При отказе возвращается стоимость полных неиспользованных месяцев оплаченного периода. Текущий начатый месяц и стоимость фактически оказанных разовых услуг возврату не подлежат.

5.3. Возврат производится на тот же счёт или карту, с которых поступила оплата, в срок до десяти рабочих дней с даты получения заявления.

5.4. Если доступ не был открыт по вине Исполнителя, оплата возвращается полностью.

6.1. При оформлении заказа гость заведения указывает имя, номер телефона и, при доставке, адрес. Эти данные собираются для исполнения заказа самим Заказчиком.

6.2. В отношении данных гостей Заказчик выступает собственником, а Исполнитель — оператором, обрабатывающим данные по поручению Заказчика и исключительно в целях работы сервиса.

6.3. Исполнитель не использует данные гостей Заказчика для собственных рассылок, не передаёт их третьим лицам и не продаёт.

6.4. Заказчик обязуется информировать своих гостей о сборе данных в объёме, требуемом законодательством Республики Казахстан.

6.5. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности по адресу https://tapmenu.kz/privacy.

7.1. Заказчик обязуется не использовать сервис для размещения товаров, запрещённых к обороту законодательством Республики Казахстан, и не предпринимать действий, нарушающих работу сервиса.

7.2. Заказчик несёт ответственность за сохранность данных для входа в панель управления и за действия, совершённые под его учётной записью.

7.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Заказчиком п. 7.1, предварительно уведомив его и указав нарушение.

7.4. Исполнитель вправе изменять и улучшать сервис, не ухудшая при этом состав услуг оплаченного тарифа.

7.5. При прекращении договора Заказчик вправе получить выгрузку своего меню и заказов в виде таблицы. Исполнитель хранит данные Заказчика ещё 90 календарных дней после прекращения, затем удаляет.

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика, за последствия неверных сведений, размещённых Заказчиком в меню, и за сбои, вызванные третьими лицами, указанными в п. 3.3.

8.3. Ответственность Исполнителя во всех случаях ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

9.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

9.2. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения сторонами обязательств.

9.3. Споры решаются путём переговоров. До обращения в суд сторона обязана направить письменную претензию; срок ответа — 30 рабочих дней.

9.4. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченный период.

9.5. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных.

9.6. Стороны вправе в любое время оформить отдельный письменный договор, не противоречащий настоящей оферте.